Vraag en antwoord

1. Hoe kan ik reserveren en hoe verloopt dat?
2. Hoe verloopt de betaling?
3. Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
4. Kan ik mijn reservering kosteloos annuleren?
5. Kan ik ook reserveren als ik nog niet zeker weet hoeveel personen er mee gaan doen?
6. Wij zijn met een groepje van minder personen dan het minimum aantal benodigde personen, kunnen we dan ook activiteiten boeken?
7. Op de dag van de activiteiten komen wij te laat op de juiste locatie, wat nu?
8. Wat gebeurt er als het op de dag van de activiteiten slecht weer is?
9. Wie is er verantwoordelijk bij een ongeluk/diefstal?
10. Moet iedere deelnemer in goede conditie zijn?
11. Kan ik zelf een programma op maat samenstellen?
12. Ik heb een activiteit geboekt en moet naar de locatie op de skatebaan in Lisserbroek, hoe kom ik daar?
13. Ik heb een activiteit geboekt in IJmuiden en moet bij de strandtent Beach Inn zijn, hoe kom ik daar?

1. Hoe kan ik reserveren en hoe verloopt dat?

Na het invullen van het informatieformulier of telefonisch contact ontvangt u een op maat gemaakte offerte. Als deze offerte gelijk naar wens is kunt u aangeven of u deze wilt bevestigen, of dat u een nieuwe of aangepaste offerte wenst te ontvangen.

2. Hoe verloopt de betaling?

Als de offerte naar wens is wordt er een bevestiging opgesteld. Vaak wordt hier de factuur alvast bijgesloten met de betalingsinstructies. Mocht dit niet mogelijk zijn door bijvoorbeeld een samenwerking met de horeca dan zal de factuur achteraf worden toegestuurd.

3. Door omstandigheden wil ik mijn reservering annuleren, hoe gaat dat in zijn werk?

In dit geval kunt u het beste contact opnemen met kantoor (zie ‘contact formulier’ op de website). Wij hebben graag dat u in geval van annulering dit zo spoedig mogelijk kenbaar maakt.

4. Kan ik mijn reservering kosteloos annuleren?

Dit kan tot zekere hoogte. Tot 5 weken (en langer) vóór aanvang van uw reservering kunt u kosteloos annuleren. Echter vanaf 4 weken van tevoren worden kosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn als volgt:

• 4 weken voor arrangementsdatum: 25% van de totale arrangementssom.
• Tussen de 4 en 2 weken voor arrangementsdatum: 50% van de totale arrangementssom.
• Tussen de 2 weken en 1 week voor arrangementsdatum: 75 % van de totale arrangementssom.
• Binnen 1 week voor arrangementsdatum: 100% van de totale arrangementssom.

5. Ik wil graag boeken, maar weet het definitieve aantal personen nog niet, wat kan ik doen?

U kunt alsnog het arrangement boeken. Bij het boeken geeft u aan dat het definitieve aantal personen nog niet vaststaat. U geeft op dat moment het verwachte aantal personen door. Een week voor aanvang van uw evenement geeft u dan het definitieve aantal personen door.

6. Wij zijn met een groepje van minder personen dan het minimum aantal benodigde personen, kunnen we dan ook activiteiten boeken?

Ja dat kan. U betaalt dan wel voor het minimale aantal personen. Wij zijn genoodzaakt deze kosten te rekenen in verband met de vaste kosten voor het materiaal en onze instructeurs.

7. Op de dag van de activiteiten komen wij te laat op de juiste locatie, wat nu?

Een vertraging kan altijd gebeuren. Zodra u weet dat u te laat komt belt u dan 0252 428422 ( kantoor). Het kantoor kan dan de desbetreffende instructeur op de hoogte stellen. In weekenden staat dit nummer altijd doorgeschakeld naar een van de instructeurs die dat weekend de leiding heeft.

8. Wat gebeurt er als het op de dag van de activiteiten slecht weer is?

Slecht weer kan altijd in Nederland. Als het weer dreigt om te slaan zal het kantoor contact met u opnemen en een alternatief programma bespreken. Mocht er geen alternatief programma mogelijk zijn, zal worden aangeboden om het arrangement te verplaatsen.

9. Wie is er verantwoordelijk bij een ongeluk/diefstal?

De personen die deelnemen aan de activiteiten van Free Your Mind Events doen dat op eigen risico. Voor alle activiteiten geldt dat de deelnemers de instructeur/organisatie op de hoogte moeten stellen van lichamelijke, dan wel psychische bijzonderheden. Free Your Mind Events is niet verantwoordelijk voor enig lichamelijk letsel van personen noch voor schade of diefstal van goederen van de deelnemers. Laat kostbare spullen dus zoveel mogelijk thuis. Tijdens de activiteiten raden wij u aan uw sieraden (ringen, oorbellen, kettinkjes, horloges) uit te doen en op een veilige plaats te bewaren. Ook raden wij u aan geen losse spullen in zakken van de kleding te doen tijdens de activiteit. Zie ook onze algemene voorwaarden.

10. Moet iedere deelnemer in goede conditie zijn?

Aan al onze activiteiten kan door iedereen deel worden genomen. We zijn van mening dat iedereen het beste voor zichzelf in kan schatten wat wel en niet mogelijk is. Onze instructeurs zullen u nooit dwingen om deel te nemen aan de activiteit.

11. Ik wil iets organiseren wat niet in de lijst van activiteiten staat, wat zijn de mogelijkheden?

Neemt u vooral contact met ons op. Wij houden ervan om onze grenzen te verleggen en zullen we samen met u de mogelijkheden bekijken.

12. Ik heb een activiteit geboekt en moet naar de locatie op de skatebaan in Lisserbroek, hoe kom ik daar?

Klik hier voor een routebeschrijving naar Lisserbroek in .PDF formaat.

13. Ik heb een activiteit geboekt in IJmuiden en moet bij de strandtent Beach Inn zijn, hoe kom ik daar?

Klik hier voor een routebeschrijving naar IJmuiden in .PDF formaat.